Verzendbeleid

Dit verzendbeleid geldt voor bestellingen die via zelestinl.com zijn geplaatst.
  1. Bestellen
Je plaatst een bestelling door de gewenste producten aan je winkelwagen toe te voegen en de stappen bij het afrekenen te volgen.
Hulp nodig bij je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@zelestinl.com.
  1. Betaalmethoden
Zelesta biedt veilige en betrouwbare betaalmethoden.
Je kunt op dit moment betalen met:
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Bancontact
• KBC/Belfius
• Klarna
Betaal je met een creditcard, dan kan het bedrag eerst op je rekening worden gereserveerd en later worden afgeschreven.
Kies je voor Klarna, dan betaal je binnen 30 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen. Hiervoor gelden de voorwaarden van Klarna.
  1. Bezorging
Bestellingen worden bezorgd op het afleveradres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven.
Controleer of je afleveradres en contactgegevens volledig en juist zijn. Zelesta is niet verantwoordelijk voor vertraging of een mislukte bezorging door onjuiste of onvolledige gegevens van de klant.
  1. Verzendkosten
Eventuele verzendkosten zie je bij het afrekenen, voordat je je bestelling plaatst.
  1. Vertraging in de bezorging
Loopt de bezorging vertraging op, dan laten we je dat zo snel als redelijkerwijs mogelijk weten.
Tenzij een andere levertermijn is afgesproken, wordt je bestelling binnen 30 dagen na de orderbevestiging bezorgd. Je wettelijke rechten als consument bij een te late levering blijven daarbij gelden.
  1. Beschadigde, defecte of verkeerde producten
Controleer je bestelling bij ontvangst.
Heb je een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op voordat je het product terugstuurt. Dat kan via info@zelestinl.com of via de WhatsApp-knop op onze website.
Bij een defect product of een verkeerde levering door Zelesta betaalt Zelesta de benodigde retourkosten.
  1. Retourneren
Wil je een product retourneren? Vraag dan een retourlabel aan en volg de retourinstructies.
De retourkosten zijn €7,95 per retourlabel en zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of Zelesta het verkeerde product heeft geleverd.
Producten kunnen niet direct worden omgeruild. Ben je niet tevreden over je product, dan kun je het retourneren en kiezen voor terugbetaling of een cadeaukaart, volgens de geldende retourvoorwaarden.
  1. Contact
Voor vragen over je bestelling, bezorging of retour kun je contact met ons opnemen via:
E-mail: info@zelestinl.com
Telefoon: +31 850 601 197
Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:30 uur